las preguntas frecuentes

El servicio de broker

No ha llegado la carta, aunque era escrito que le es enviada la carta. ¿Que hacer?

Probablemente, el filtro spam aceptó la carta-aviso como una carta- spam. Hay que comprobar los ajustes de la filtración de las cartas en el cliente postal.

Si usaba e-mail al registro, recibido en un de los servicios que le conceden gratis, no garantizamos la entrega de las cartas en tales servicios. Use el e-mail, que ha recibido del proveedor, porque a través del gabinete es posible dirigir los medios.

No enviamos spam y no vendemos la base e-mail.

En cualquier caso puede entrar en el gabinete justamente después del registro.

Tengo ya una cuenta comercial, que he abierto hace medio año. ¿Que tengo que hacer para caer en el gabinete?

Para recibir el acceso en el gabinete, tiene que registrarse y comunicar con nuestro servicio del soporte técnico.

¿Que requisitos (fax/email) y donde enviar los documentos?

Es necesario enviar los documentos escaneados en info@brocompany.com o vía fax: 8 (812) 305-60-20

¿Cómo conocer el número del contrato representativo?

El número de la cuenta es el número de su contrato de representación.

En la página con la lista de las cuentas en vez del enlace «abrir una cuenta nueva» es escrito «Ud tiene unas cuentas reales, que apertura no es acabada. Abrir una cuenta nueva Ud puede solamente después de la terminación de la apertura no acabado». ¿Que esto significa? ¿Cómo abrir la cuenta?

Preste atención a la columna "el estatus" en la lista de sus cuentas. La regla de la apertura de las cuentas: no puede hacer la demanda por la apertura de la nueva cuenta mientras no acabe por completo el proceso de la apertura de la cuenta (lleve su estatus hasta "Activo").

Habitualmente la cuenta cambia el estatus en tal sucesión:

  • Nuevo – la cuenta se encuentra en el turno.

  • es aceptado en el procesamiento – la demanda por la apertura de la cuenta es escogida del turno del procesamiento; la apertura de la cuenta se ocupan.

  • la espera de los medios – la cuenta es abierta y a él se espera el ingreso de los medios.

  • activo – la cuenta es active y usted puede vender y abrir las nuevas cuentas. En las etapas claves al usuario son enviadas las cartas electrónicas con el aviso del curso de la apertura de la cuenta.